Ensemble en Toute Sécurité, par Club Med

Vous vous rendez bientôt dans un Village Club Med ? Nous avons mis en place dans nos Villages des Caraïbes, du Mexique et de la Floride des protocoles de santé et d’hygiène afin de vous assurer un séjour en toute tranquilité. Nos mesures “Ensemble En Sécurité” reposent sur un travail constant auprès d’agences gouvernementales, de médecins et professeurs de la communauté scientifique ainsi que les recommandations de l'OMS. Nous mettons en place des mesures de Securité et d’Hygiene adaptées afin de prendre soin de vous et de vos enfants. Nos équipes en Village et dans nos bureaux sont plus que jamais présentes et vous assurent que votre sécurité est notre priorité numéro 1.

*protocoles en vigueur dans nos Villages européens

Ensemble en Toute Sécurité – Les mesures d’hygiène et sécurité déployées par Club Med

Documents sanitaires obligatoires

Alors que le tourisme repart progressivement à travers le monde, le Club Med continue d’améliorer ses protocoles d'hygiène et de sécurité « Ensemble en sécurité » pour garantir la tranquillité d'esprit de tous ses clients.
Nos Villages Les Boucaniers, La Caravelle, Sandpiper Bay, Turkoise suivront les directives de réouverture de l'Union européenne, ainsi que les recommandations du CDC (Centre de Contrôle des Maladies), en exigeant que tous les voyageurs de plus de 12 ans présentent une preuve de vaccination complète à l'arrivée en Village ou un test COVID négatif (PCR ou antigénique), effectué dans les 72 heures avant l'arrivée.

Cette décision fait suite aux efforts collectifs dans la lutte contre la pandémie de la COVID-19. Ces protocoles renforcent nos engagements « Ensemble en toute sécurité » en Villages et nous permettent d’offrir une expérience sereine à nos clients.

Voyager en toute sérénité

Travel Safe

No cost modification and flexible booking

Enhanced hygiene and safety measures

Assistance and medical expenses included in case of COVID-19

Transportation services

Travel insurance

Nos mesures principales en un coup d'œil

Certification Cristal

Les procédures Club Med seront certifiées par Cristal

  • Programme de certification pour Cristal - Agence internationale d'audit de sûreté, incluant la nouvelle Certification POSICheck Prévention COVID-19
  • Tous les protocoles sont adaptés pour répondre aux régulations locales et sont voués à évoluer avec les changements de législation

Les Villages suivants ont déjà reçu la Certification POSICheck Prévention COVID-19 :

Voyagez en toute tranquillité

Programme d'Assistance

En complément des mesures d’hygiène et de sécurité renforcées mises en place dans le cadre de notre promesse "Ensemble en toute sécurité", nous avons enrichi notre Programme d’Assistance pour garantir à nos clients, voyageant avant le 31 décembre 2022, la prise en charge de leurs frais médicaux en cas d’urgence liée à la COVID-19 durant leur séjour.^

Plus d'espace pour vagabonder

Recharger les batteries au paradis

Passez des vacances en toute tranquillité d'esprit dans les spacieux Villages tout compris du Club Med. Entourés par la nature, répartis sur une moyenne de 50 acres, fonctionnant à capacité réduite, et avec des bâtiments de maximum trois étages, jamais plus hauts que les palmiers environnants. Nos Villages offrent un environnement sûr pour se détendre et se relaxer. Des espaces extérieurs en plein air, dont les restaurants et bars, des plages sans fin et des activités de plein air mémorables vous permettent de déconnecter et de profiter d'un temps précieux en famille, le tout au paradis.

En savoir plus

Club Med a mis en place de nouvelles mesures de sécurité et hygiène dans le cadre du programme "Ensemble en toute sécurité". Pour votre santé ainsi que celle de tous nos clients et de nos équipes, nous vous demandons de respecter durant votre séjour les réglementations en vigueur des gouvernements ainsi que les règles mise en place par Club Med. Il existe un risque inhérent d'exposition à la COVID-19 dans tous les espaces publiques. En décidant de voyager, vous prenez la responsabilité d'assumer les risques relatifs à l'exposition à la COVID-19.

Transferts aéroport

Pour vous assurer de voyager en toute sécurité

  • Distance sociale à partir du moment où nous venons vous chercher à l'aéroport
  • Désinfectants pour les mains disponibles dans le véhicule
  • Tous les prestataires et équipes du Club Med désinfecteront les véhicules après chaque voyage

Réception

Pour vous assurer un accueil en toute sécurité

  • Contrôle de la température pour les clients à l'arrivée
  • Protection en plexiglas sur toute la réception
  • Marquage au sol devant le bureau de réception
  • Services numériques étendus :
    • « Easy check-in / check-out » (Enregistrement / départ faciles) *
    • Services intégrés dans l’application My Club Med (réservations de spa et demandes en chambre)
    • Paiement électronique

*Disponible dans certains Villages

Espaces communs

Pour vous assurer de profiter du Village en toute sécurité

  • Port de masques protecteurs conformément aux réglementations locales
  • Mesures de nettoyage renforcées et fréquence accrue de désinfection des parties communes : salons, réception, toilettes, couloirs, etc.
  • Désinfection avec un produit dédié sur tous les principaux points de contact
  • Mesures dédiées aux ascenseurs (désinfection, signalétique etc.)

Chambres

Pour vous assurer de dormir en toute sécurité

  • Nouveau procédé de nettoyage du linge, y compris un lavage systématique au-dessus de 70°C / 160°F
  • Désinfection complète des chambres après chaque départ
  • Masques et gants fournis aux équipes d'entretien ménager et de maintenance
  • Lors du nettoyage quotidien, un processus de désinfection renforcé sera effectué sur les principaux points de contact

Restaurants & bars

Pour vous assurer une dégustation en toute sécurité

  • Capacité réduite au restaurant, permettant une plus grande distance entre les tables
  • Augmentation de la plage des heures d'ouverture pour offrir plus de flexibilité de restauration
  • Espaces extérieurs de repas agrandis
  • Une offre centrée sur un service à l'assiette et à la demande, donnant ainsi à nos chefs plus de liberté pour exprimer leur créativité culinaire

Surveillance des enfants*

Pour vous assurer une prise en charge de vos bambins en toute securité

  • Les enfants doivent être accompagnés d'un seul parent pour la prise en charge et le retour
  • Contrôle de la température de chaque enfant. Pas d'accès aux installations si la température dépasse 38°C / 100°F
  • Lavage des mains renforcé : toutes les heures

*Ouverture des clubs enfants soumise à la réglementation locale

Sports

Pour vos assurer de vous dépenser en toute sécurité

Sports disponibles à la réouverture :*

  • Sports terrestres : tennis, golf, zone d'entraînement cardio, centre de fitness

  • Sports nautiques : kayak, paddleboard, ski nautique, voile

  • Trapèze

  • Cours de yoga et de fitness en plein air

  • Liste de contrôle d'hygiène adaptée à chaque sport : fréquence de nettoyage, capacité et mise en place

  • Les évènements sportifs collectifs seront temporairement suspendus pour respecter les mesures de distanciation sociale et sont soumis aux réglementations locales

*Les activités peuvent varier selon le Village.

Piscines*

Pour vous assurer de bronzer en toute sécurité

  • Contrôle du pH de l'eau, deux fois par jour
  • Espacement des chaises longues de plage et de piscine à 2 mètres / 6 pieds
  • Désinfection des flotteurs et des équipements après chaque utilisation (brassards, planches)

*Ouverture de la piscine soumise à la réglementation locale

Spa

Pour vous assurer de vous détendre en toute sécurité

  • Désinfection des cabines entre chaque invité
  • Distanciation sociale maintenue tout au long de l’expérience du Spa

Boutique

Pour vous assurer d’acheter en toute sécurité

  • Paiement électronique uniquement
  • Protection en plexiglas installée aux caisses

Divertissement et ambiance

Pour vous assurer de vous amuser en toute sécurité

Programmation basée sur des événements à plus petite échelle et tirant parti des généreux espaces extérieurs du Club Med :

  • Concert live ou DJ
  • Musique acoustique sur la plage
  • Spectacle acrobatique sur la piscine
  • Soirée cinéma en famille sous les étoiles

Meetings & Events

Pour vous assurer de travailler en toute sécurité

  • Protocoles de nettoyage en profondeur et de désinfection dans tous les espaces liés aux séances de travail, aux incitations et aux réunions du groupe
  • Port systématique de masque pour l'équipe M&E, de nettoyage et de restauration travaillant dans ces espaces
  • Mesures prises pour assurer la distanciation physique et éviter la propagation de la contamination entre participants

Recommendations d'Hygiène en Village

Pour vous assurer des vacances sereines

Pour assurer votre sécurité et celle des autres, nous recommendons qu'en village tous les G.M.s comme les G.Os suivent les recommendations émises par les organisations de santé :

  • Portez un masque dans les espaces intérieurs, comme le buffet, la boutique ou la réception
  • Lavez-vous les mains
  • Ne serrez pas la main ou n'embrassez pas quelqu'un d'autre
  • Toussez ou éternuez dans votre coude
  • Gardez vos distances, au moins 1,8m

Téléchargez l'application My Club Med

Et découvrez les mesures spécifiques mises en place dans chaque village

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L'information detaillée sur cette page est basée sur les recommandations disponibles actuellement faites par différentes administrations gouvernementales, conseillers et consultants. Elles peuvent être soumises à modification à tout moment. Les protocoles peuvent différer selon chaque Village en cohérence avec les recommandations et régulations locales, et seront adaptés lorsque nous en apprendrons plus. Comme toujours, nous recommandons que chaque client consulte son médecin ainsi que les recommandations et alertes sanitaires et de voyage du gouvernement afin de prendre toutes les précautions nécessaires à la sécurité de chacun.

^Conditions générales - Assistance médicale - Couverture COVID-19 s de détails.