Informations relatives à la Covid-19

Dernières Mises à Jour

Informations relatives au Coronavirus

8 février 2021

Information importante avant votre départ :

Afin de limiter la propagation de la COVID-19, le gouvernement canadien a annoncé qu’à compter du 31 janvier 2021, et jusqu’au 30 avril 2021, les vols des compagnies Air Canada, Air Transat, Westjet sont annulés à destination des Caraïbes et du Mexique. Par conséquent, si votre réservation concerne un séjour durant cette période, vous serez contactés prochainement. Vous pouvez également contacter notre service client ou votre agence de voyage directement.

Depuis le 7 janvier 2021, les voyageurs aériens âgés de 5 ans ou plus devront fournir une preuve d’obtention d’un résultat négatif à un test moléculaire (PCR ou LAMP) de la COVID-19 avant de monter à bord de vols internationaux vers le Canada. Ce test moléculaire (PCR ou LAMP) devra être effectué au plus tard 72 heures avant l’arrivée au Canada et la preuve d’un résultat négatif sera exigée avant l’embarquement. Cette exigence s’ajoute à la quarantaine obligatoire de 14 jours, requise pour les vols internationaux vers le Canada. Pour vous informer des dernières mises à jour, nous vous invitons à consulter régulièrement le site du gouvernement canadien.

Vous pourrez réaliser ce test directement dans nos Villages Club Med de Punta Cana et Cancun. Prix et informations complètes disponibles en village.

Pour les Villages Club Med de Turkoise et Sandpiper Bay, vous pourrez réaliser ce test à proximité de notre village et nos équipes pourront vous accompagner dans vos démarches. Prix et informations complètes disponibles en village.

Veuillez noter que Club Med ne peut être tenu responsable de la disponibilité des rendez-vous pour effectuer les tests moléculaires, ni de la durée de remise des résultats.

Pour vous informer des dernières mises à jour, nous vous invitons à consulter régulièrement le site du gouvernement canadien:
https://www.canada.ca/fr/sante-publique/services/maladies/2019-nouveau-coronavirus/derniers-conseils-sante-voyageurs.html

*Valable pour 2 ans à partir de la date de voyage prévue initialement, dans le Village de son choix.Ce crédit de voyage futur n’est pas transférable ni échangeable pour un montant en espèce. Le crédit de voyage futur sera appliqué sur la valeur totale du nouveau forfait réservé avec Club Med, si vous aviez réservé vos billets d’avion via Club Med avec Air Canada, Air Transat ou Westjet, lors de votre achat initial. Pour les autres compagnies aériennes, nous appliquerons un crédit aérien selon la politique commerciale de la compagnie. Si vous avez réserve seulement la partie terrestre avec Club Med, votre crédit de voyage future ne vous permettra pas de réserver un vol avec. Quand vous souhaiterez faire votre nouvelle réservation, veuillez contacter votre agent de voyage ou le service de réservation Club Med au 1-800-CLUBMED (1-800-258-2633). Vous pourrez utiliser votre crédit de voyage futur lors de la réservation ; veuillez indiquer au conseiller de voyage que vous avez un crédit lors du paiement. Les frais de membre que vous avez payés lors de votre réservation initiale seront valides pour cette nouvelle réservation. Si votre nouvelle réservation est d’un montant inférieur à la réservation initiale, la différence sera appliquée en tant que crédit sur tout séjour futur jusqu’à 2 ans après la date de voyage initiale (date de départ du village). De plus, si votre nouveau séjour se termine après le 18 décembre 2020, alors ce crédit de voyage futur ne peut être utilisé qu’une seule fois. Après utilisation de ce crédit, si le séjour est annulé pour quelque raison que ce soit, celui-ci ne pourra être appliqué sur un autre séjour ni remboursé. Si vous effectué votre séjour avant le 18 décembre 2020, il vous est possible d’annuler votre séjour jusqu’à 15 jours avant la date de départ prévue et de recevoir un nouveau crédit de voyage futur du même montant et de la même durée que le crédit initial. Ce crédit est valable uniquement pour les réservations effectuées depuis les États-Unis ou le Canada.

**Sous réserve de modifications suivant les décisions des différents gouvernements à propos des fermetures de frontières ou restrictions de voyage, les voies aériennes établies par les companies aériennes et bien les protocoles de santé et sécurité mis en place.