Découvrez notre politique d'annulation

Avec le Club Med, une chose est sûre, vous pouvez réserver l'esprit tranquille. Nous voulons que vous vous sentiez en confiance lorsque vous planifiez vos vacances avec nous. Pour toute nouvelle réservation dans l’un de nos Villages Club Med, vous pouvez annuler gratuitement et recevoir un remboursement complet de la portion terrestre de votre séjour (les frais d'annulation des billets d'avion ne sont pas remboursables par le Club Med et suivront la politique des compagnies aériennes en vigueur). Le remboursement exclut les frais de membre et l’assurance optionnelle :
• Jusqu’à 61 jours avant le départ : annulation gratuite de la portion terrestre
• Entre 60 et 31 jours : remboursement de 75% de la portion terrestre
• Entre 30 et 15 jours : remboursement de 50% de la portion terrestre
• Moins de 14 jours : pas de remboursement

Restrictions de dates : Pour les semaines de vacances y compris, mais sans s'y limiter, les semaines de Noël, du Nouvel An (20 décembre 2025 au 2 janvier 2026) et de la relâche scolaire (28 février au 6 mars 2026) les frais d'annulation sont les suivants :
• Annulation gratuite jusqu’à 91 jours avant le départ
• Moins de 90 jours avant le départ : 100% de frais. Les dates concernées peuvent être modifiées.
Le remboursement exclut les frais de membre, l’assurance optionnelle et les vols. Tous les remboursements seront effectués selon le moyen de paiement utilisé pour la réservation initiale. Si la réservation a été effectuée avec un Crédit de Voyage Futur, le remboursement se fera sous la forme d’un nouveau Crédit de Voyage Futur à utiliser avant la date d'expiration du Crédit de Voyage Futur d'origine.
Veuillez noter que toute modification (y compris mais non limitée à un changement de date de départ ou à un changement de destination) sera considérée comme une annulation et régie par les conditions et modalités applicables aux annulations, et les réservations modifiées seront sujettes aux tarifs en vigueur au moment de la modification. Les soldes impayés sur les frais d’annulation sont sujets à des actions de recouvrement. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non-présentation à l’aéroport ou à destination ou en cas d’interruption ou d’annulation de séjour d’un membre après le départ. Il n’y a pas de remboursement pour des documents de voyage ou transferts non utilisés. Les frais d’annulation pour des événements spéciaux, certaines promotions et certaines dates de pointe peuvent varier, veuillez contacter notre centre d’appel ou votre agent de voyage pour plus d’informations.

Découvrez notre police d'assurance Club Med Assistance

En réservant votre transport avec le Club Med, vous bénéficiez d'un accompagnement unique à chaque étape de votre voyage. Grâce au savoir-faire de nos Experts Voyages Club Med, vous pouvez créer votre itinéraire sur mesure et le modifier en cas d'imprévu. A votre arrivée à destination, notre équipe GO sera présente et vous conduira au Village.

Actuellement, les opérations aériennes sont souvent perturbées : Des situations liées à la météo, des troubles sociaux dans les aéroports et ou des problèmes de fonctionnement liés à un manque de personnel. Être à vos côtés pour que vous puissiez voyager en toute sérénité est une promesse qui nous est chère. Ainsi, en cas de vol annulé ou d'horaire modifié, les équipes du Club Med sont à vos côtés pour vous proposer la meilleure solution.

Un seul et unique point de contact : Réservez votre séjour, vos vols, vos transferts et bénéficiez :

L'accompagnement de nos conseillers Club Med pour vous guider tout au long de votre réservation, 7 jours sur 7 (exceptions le jour de Noël et le jour de l'an).
Les meilleurs itinéraires (horaires, correspondances...) aux meilleurs prix (classe économique, premium, business...) depuis votre ville de départ, ainsi que des possibilités de pré-enregistrement (selon les conditions des compagnies) grâce à nos partenaires aériens.
Des transferts sur mesure entre l'aéroport et le Village, à des prix attractifs, pour tous : familles, couples, voyageurs seuls avec un grand nombre d'options selon la destination...
Assistance en cas de changement d'heure et de date de vol (frais supplémentaires éventuels à la charge du client)
Informations sur les formalités et protocoles des pays d'accueil (formalités d'entrée, protocoles spécifiques de Covid-19, etc.)

Pour encore plus de tranquillité d'esprit, souscrivez à notre Assurance Sérénité et bénéficiez du remboursement de votre forfait, y compris vos vols, en cas d'imprévu, jusqu’au moment de votre départ (coût additionnel).
Qu’est-ce qui est couvert par notre Assurance Sérénité ?

• Annulation de voyage : annulez votre forfait sans frais jusqu’au départ en cas de circonstances imprévues
• Interruption de voyage
• Couverture médicale et dentaire
• Décès et mutilation accidentels
• Perte ou retard de bagages

Toutes les assurances (Sérénité et « Annulation peu importe la raison ») doivent être souscrites avant le premier paiement et la confirmation de la réservation.

Voir la comparaison entre les assurances >

Au Club Med, nous voulons que nos clients bénéficient de flexibilité pour payer leurs vacances de rêve. Pour cette raison, nous vous offrons la possibilité de sécuriser votre réservation avec un acompte de seulement 25% (ne s’applique pas aux billets d'avion), et de payer le solde de votre séjour, à votre rythme et sans frais.

Des conditions s'appliquent :
Applicable aux réservations lorsque la date de départ est dans plus de 45 jours. Si vous réservez avec un vol, la totalité du vol doit être payée au moment de la réservation.
Le solde doit être payé intégralement 45 jours avant la date d'arrivée.